В статье рассказывается о том, как внимание к клиентам важно для успеха бизнеса. Автор приводит примеры из своего опыта и объясняет, почему правило 'клиент всегда прав' необходимо учитывать. Также автор задает вопрос и дает на него ответ, объясняя, почему терпение и вежливость к клиентам могут привести к успеху в бизнесе.